Vaše data jsou u nás v bezpečí.
Transparentně.
Víme, že svěřujete citlivé informace. Tento dokument popisuje přesně, jaké data shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak máte plnou kontrolu nad tím, co se s nimi děje. Žádné skryté klauzule, žádné překvapení.
Základní pilíře
- Zpracování pouze nezbytných údajů pro realizaci služby
- Žádné prodejů třetím stranám pro marketingové účely
- Právo na výmaz kdykoliv na vyžádání
- Bezpečnostní protokoly na úrovni bankovnictví
Rozsah zpracování
AKTUALIZOVÁNO 15. 01. 2026Kategorie osobních údajů
Shromažďujeme pouze to, co je nezbytné pro konkrétní účel. Nejedná se o "sběr všeho pro případ budoucích potřeb".
- Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, adresa, telefon, e-mail.
- Datové body realizace: Termín úklidu, specifické požadavky na prostor, fotografie před/poslouží pouze pro reklamace.
- Platební údaje: Fakturační údaje (IČO, DIČ), historie plateb (nepřístupné k platebním kartám).
Co neděláme
Naše politika je založena na principu minimálního zásahu do soukromí.
- Nesledujeme vaši aktivitu mimo náš web.
- Nepoužíváme "cookies" pro reklamní retargeting (tyto jsou řešeny globálním lištou - viz zápatí).
- Vaše e-maily nepoužíváme pro hromadné rozesílání nevyžádané pošty.
Vaše práva v praxi
Nemusíte být právní expert. Stačí nám napsat a uplatnit kterékoli z níže uvedených práv.
Přístup
Máte právo vědět, jaké údaje o vás evidujeme. Do 7 dnů vám je dodáme v čitelném formátu.
Oprava
Změnila se adresa nebo kontakt? Sdělte nám to, okamžitě aktualizujeme záznam.
Výmaz
"Právo být zapomenut". Smažeme všechny osobní údaje, kromí těch fakturačních.
Námitka
Můžete vznést námitku proti zpracování, pokud se domníváte, že porušujeme zákon.
Bezpečnostní protokoly
Technická opatření, která chrání vaše data před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
- ✓Šifrování dat v klidu i v pohybu (AES-256, TLS 1.3)
- ✓Pravidelné bezpečnostní audity infrastruktury
- ✓Omezený přístup k datům na úrovni "need-to-know"
- ✓Zálohování na geograficky oddělených serverech
Realistická kotva
Scénář: Chyba v adrese
Pokud uvedete špatné IČO, systém to vyhodnotí jen jako neplatný formát. Neuložíme ho. Nespoléháme na validaci, která by mohla data zneužít.
Trade-off: Rychlost vs. Zabezpečení
Přístup k datům je chráněn dvoufaktorem. Přidává to 3 sekundy k administraci, ale zabraňuje 99,9% útokům hrubou silou.
Rozhodovací kritéria
Kritérium pro uchování dat: "Je to nutné pro plnění smlouvy nebo zákonné povinnosti?" Pokud odpověď zní "ne", data mažeme. Toto pravidlo používáme interně denně.
Běžná nedorozumění v práci s daty
Mazání historie faktur
Chyba: Klient žádá kompletní výmaz všech dat ihned po zaplacení.
Proč to nejde: Zákon o účetnictví (§ 30) nám ukládá archivovat fakturační údaje 10 let. Ostatní data však mažeme bez prodlení.
Fotografie interiérů
Chyba: Předpoklad, že fotografie před/po můžeme použít v referencích.
Naše pravidlo: Bez explicitního souhlasu v e-mailu nebo SMS nezveřejníme žádnou fotku, kde je rozpoznatelný váš osobní prostor.
Předání dat třetí straně
Chyba: "Někdo z našich techniků potřebuje přístup k adrese."
Řešení: Technik dostane pouze anonymní ID zakázky a geografickou zónu (bez patra a čísla bytu). Konkrétní data vidí jen pověřený správce.
Co kdybychom změnili názor?
Toto prohlášení není marketingový text. Jsou to interní směrnice, kterých se držíme. Pokud bychom je měli porušit, museli bychom vás o tom informovat 30 dní předem. Tato klauzule je v našich podmínkách pevně ukotvena.
Kontakt pro data
Pro všechny žádosti týkající se GDPR a soukromí použijte speciální e-mail.