Vítězná 124/5, 150 00 Praha 5 +420 257 311 562 [email protected]
Po-Pá: 8:00-18:00
sparkbrightx logo sparkbrightx
Živě právě teď

Rádi se postaráme o pořádek, zatímco vy se věnujete tomu, co máte rádi.

Klientský servis je základ naší práce. Proto se s vámi spojíme do 60 minut v pracovní době a pomůžeme vám vybrat rozsah úklidu, který dává smysl pro vaši domácnost i rozpočet.

+420 257 311 562

Metoda: Robustnost komunikace

Naše dostupnost je garantována redundancí interního systému (telefon + e-mail). Limitem je výhradně pracovní doba (8:00–18:00), mimo kterou běží záznamník s urgentním dispečinkem. Tento model jsme zvolili proto, abychom předešli chybám v komunikaci, které vznikají u plně automatizovaných chatbotů.

Texture
Telefon
Dostupnost: 8:00–18:00
Operátor
Osobní přístup

Průvodce termíny (Náš pohled)

Kalkulace
Názor: Neradi hádáme. Proto požadujeme fotografie nebo půdorys. Bez nich je kalkulace jen orientační a může se lišit až o 20 %.
Frekvence
Názor: Pravidelný úklid 1× za 14 dní je optimální balanc mezi cenou a hygienou. Týdenní servis doporučujeme jen domácnostem s dětmi nebo zvířaty.
Storno
Názor: 24h je standard, ale chápaneme nečekané situace. Pokud zavoláte ráno v den úklidu, najdeme náhradní termín, ale pouze v rámci stejného týdne.
Chemie
Názor: Profesionální neznamená agresivní. Používáme certifikované prostředky (Ecolabel), které jsou bez zápachu a šetrné k parketám i kůži.
Přístup
Názor: Klíče nebo kód jsou bezpečné, ale svěřujeme je pouze prověřeným koordinátorům. Nikdy nejsou skladovány v kanceláři, pouze v zapečetěné schránce technika.
Víkend
Názor: Jsme v provozu, ale kapacita je omezená. Víkendové termíny se plní 7–10 dní dopředu, proto doporučujeme rezervovat v pondělí.

Kancelář na Vítězné 124/5

Praha 5 (Anděl)
Tram 7, Metro B
Scénař: Vyzvednutí klíčů

Pokud nemůžete být osobně, klíče předáme dispečerovi, který je zapečetí a uloží do trezoru. Tento proces trvá 3 minuty a vyžaduje unikátní PIN kód, který vám pošleme SMS. Bezpečnost > Pohodlí, ale hledáme rovnováhu.

Na adrese Vítězná 124/5 nenajdete recepci s čekárnou. Najdete zde zázemí pro naše techniky: sklad chemie, mycí centrum a kancelář plánovačů. Právě odtud koordinujeme úklidové trasy pro Prahu 5 a 6.

Vchod je přímo z ulice, kanceláře v přízemí. Parkování je nejsnazší v bočních ulicích (např. Štefánikova). Pro větší pohodlí klientů máme vyhrazené 2 parkovací místa přímo před vchodem pro maximálně 30 minut vyřízení dokumentů.

Budova
Mapa
Poznámka pod čarou
Provozovna slouží primárně jako zázemí techniky. Prohlídky nebo konzultace probíhají standardně u vás doma nebo online.

Preferujete písemnou stopu? Napište nám.

Odpovíme do 2 hodin v pracovní době (8:00–18:00). Pole s hvězdičkou jsou povinná pro přesnou kalkulaci.

Co nás zajímá (pro rychlou kalkulaci)

1
Podlahová plocha (m²)
2
Počet místností + koupelna
3
Typ povrchů (parkety/koberec/ dlažba)
4
Přítomnost zvířat / dětí
5
Specifické požadavky (alergie, ekologie)

Rámcová nabídka vs. Kalkulace

  • + Rámcová nabídka je hotová ihned – ideální pro rychlé rozhodnutí.
  • – Riziko odchylka až 15 %, pokud se liší skutečný stav od popisu.
  • + Přesná kalkulace na základě fotek/půdorysu je závazná.
  • – Čas vyžaduje zaslání podkladů a naše posouzení (do 24h).
Mitigace rizika: Vždy voláme před finálním potvrzením, abychom vyjasnili nejasnosti.

Co se stane po odeslání?

Transparentní mapa vaší cesty k čisté domácnosti.

1
Potvrzení
E-mailem do 30 minut
Email
2
Konzultace
Telefon, 5–10 min
Phone
3
Kalkulace
Rozpis služeb
Calculation
4
Termín
Schválení a příprava
Date
5
Úklid
Včas a precizně
Tools

Metoda: Robustnost procesu

Tento 5-krokový proces jsme definovali na základě analýzy 400+ poptávek. Cílem bylo eliminovat tzv. "mlhavé dohody", které vedou ke 23 % reklamací v odvětví (průměr trhu). Naše limity: Kalkulace bez vizuálních podkladů je pouze orientační. Kritický bod: Vždy trváme na telefonickém potvrzení 24h předem – to snižuje "no-show" klientů na < 1 %.

5
Kroků
Transparence > Rychlost

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá úklid běžného bytu?
Závisí na rozsahu. Standardní byt 2+1 (70m²) trvá 3–4 hodiny při dvojici techniků. Tip: Více detailů vám dáme až po telefonátu, protože záleží na podlahách a vybavení.
Co když potřebuji zrušit termín?
24 hodin předem: Bez poplatku. Méně než 24h: Účtujeme 50 % z ceny úklidu (pokud nenajdeme náhradní klientelu). Toto pravidlo je nutné k pokrytí nákladů techniků, kteří jsou již na cestě.
Úklidáte i o víkendech?
Ano, v plném provozu. Kapacita je však omezená na 8 zakázek denně pro celou Prahu. Realita: Víkendové termíny jsou vyprodané zpravidla 7–10 dní dopředu.
Jak probíhá platba?
Faktura na účet se splatností 14 dní (IČO) nebo hotově/převodem okamžitě po dokončení (soukromé osoby). Ne: Nepřijímáme karty.
Používáte vlastní chemii?
Ano, profesionální prostředky (Miele, Kärcher). Jsou šetrné k povrchům a bez zápachu. Omezení: Pokud požadujete specifickou značku (např. pro alergie), může být příplatek 100 Kč.
Co když jsem nespokojený?
Reklamace řešíme do 24h. Záruka: Pokud jsme nesplnili dohodnutý rozsah, přijedeme znovu zdarma. Pokud je chyba na naší straně (poškození), máme pojištění odpovědnosti do 200 000 Kč.

Potřebujete rychlou odpověď mimo pracovní dobu?

Zanechte nám vzkaz. Sdílená schránka je chráněná a dostupná pouze koordinátorům sparkbrightx.

[email protected]